Praktijkregelement

Om ervoor te zorgen dat onze hulp optimaal tot zijn recht komt en voor een goede gang van zaken hebben wij een aantal “huisregels” op een rijtje gezet:

• Wanneer je al een afspraak heeft, hoef je je niet meer te melden bij de receptie en kun je in de wachtkamer plaatsnemen. De desbetreffende fysiotherapeut zal je dan daar ophalen.

• Voor een vlot verloop van de intake verzoeken wij om de eerste keer je identiteitsbewijs (ID , rijbewijs en/of paspoort) mee te nemen. Als je adres- en/of verzekeringsgegevens veranderen, geef dat het zo spoedig mogelijk door aan je behandeld fysiotherapeut.

• Wij verzoeken om een grote handdoek of 1-persoons hoeslaken mee te nemen.

• Het aantal behandelingen én het tarief dat door de zorgverzekering wordt vergoed, verschilt per verzekeraar. Dat maakt het voor ons ondoenlijk om alle verschillende regelingen te kennen. Houd dan ook zelf het behandellimiet en vergoedingen in de gaten! Bekijk hiervoor de polisvoorwaarden van de zorgverzekeraar.

• Met alle zorgverzekeraars, m.u.v. Zorg en Zekerheid, hebben wij contracten. Hierdoor kunnen wij de behandeling rechtstreeks declareren. Voor Zorg en Zekerheid en behandelingen welke niet worden vergoed door de zorgverzekeraar gelden onze praktijktarieven.

• Indien je een afspraak niet na kan komen, dient deze 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Bij het niet tijdig afmelden kan je een rekening krijgen voor een niet nagekomen afspraak (zie Tarieven).

• In de wachtkamer kan je gebruik maken van de daar aanwezige lectuur. Het is niet de bedoeling dat je de tijdschriften mee naar huis neemt.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen. Neem die daarom altijd mee naar de oefenzaal of behandelkamer.

• Indien je niet tevreden bent of een klacht heeft over bejegening door of behandeling van de fysiotherapeut of een van de andere personeelsleden, kan je dit melden aan een van de fysiotherapeuten of een van de maatschapsleden. De klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het KNGF. Informatie hierover vindt je in het folderrek in de wachtruimte of in de digitale versie.

• Vanzelfsprekend gaan wij zorgvuldig met persoonsgegevens om. Wij handelen dan ook naar de regels die zijn opgesteld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).